退换条款

本公司产品品质优良，惟运送途中或会出现产品破损的情况，我们会安排再次运送货品，不额外收取运费。我们亦提供「货品退换购物保证」（不包括下文「不可退回的产品」），让你安心选购。

收到货品时，请立即检查货品是否完整，如选产品破损问题，建议顾客直接向在场派件员拒收产品，以及必须保留订单电邮以作纪录。

不可换货/退货的产品（退货退款或退货退换服务恕不适用于以下情况或产品）：
- 产品包装并非完好（例如包装胶纸或盒被撕去）
- 已经开封或曾被使用损毁或不完整产品
- 任何免费赠品和试用装礼品
- 未能出示收据之产品

我们在退换产品或退款前，将检查和验证退回货品，如发现产品状况不符合我们的退换规条，阁下将不获退换、退款或退还积分，本公司会将货品退还，惟阁下需自行承担有关运费。

可安排换货/退货的产品﹕如货品出错、损毁、瑕疵和品质问题或有破损，我们会为你安排换货或退货。请在签收货品后的7天内办理换货/退货，限期后恕不接受。如欲换货的货品售罄，我们会按照你付款的方式，为你退回货品款项。

换货/退货流程﹕请顾客清楚拍摄该件货品有问题的位置，连同订单编号及货品编号，电邮至marketing@prevengers.group 申请办理退货，并于电邮主旨列明「官方网站产品退换事宜」以确保退货流程顺利。当我们确认符合退货条件后，你会收到回覆确认及退货流程说明电邮，方可退货给我们。请把退货连同确认信一并退回。成功退回货品后，我们会于系统安排退款，一般会在30个工作日内将你的货款退回到你的付款帐户。

注意事项：如你退回的货品附送推广赠品或特价购买产品，亦务请将该货品一并退回，否则退款将不获处理。

如遇任何争议，本公司保留最终决定权。