退換條款

本公司產品品質優良，惟運送途中或會出現產品破損的情況，我們會安排再次運送貨品，不額外收取運費。我們亦提供「貨品退換購物保證」（不包括下文「不可退回的產品」），讓你安心選購。

收到貨品時，請立即檢查貨品是否完整，如選產品破損問題，建議顧客直接向在場派件員拒收產品，以及必須保留訂單電郵以作紀錄。

不可換貨/退貨的產品（退貨退款或退貨退換服務恕不適用於以下情況或產品）：
- 產品包裝並非完好（例如包裝膠紙或盒被撕去）
- 已經開封或曾被使用損毀或不完整產品
- 任何免費贈品和試用裝禮品
- 未能出示收據之產品

我們在退換產品或退款前，將檢查和驗證退回貨品，如發現產品狀況不符合我們的退換規條，閣下將不獲退換、退款或退還積分，本公司會將貨品退還，惟閣下需自行承擔有關運費。

可安排換貨/退貨的產品﹕如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損，我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後的7天內辦理換貨/退貨，限期後恕不接受。如欲換貨的貨品售罄，我們會按照你付款的方式，為你退回貨品款項。

換貨/退貨流程﹕請顧客清楚拍攝該件貨品有問題的位置，連同訂單編號及貨品編號，電郵至 marketing@prevengers.group 申請辦理退貨，並於電郵主旨列明「官方網站產品退換事宜」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退貨條件後，你會收到回覆確認及退貨流程說明電郵，方可退貨給我們。請把退貨連同確認信一併退回。成功退回貨品後，我們會於系統安排退款，一般會在30個工作日內將你的貨款退回到你的付款帳戶。

注意事項：如你退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品，亦務請將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。

如遇任何爭議，本公司保留最終決定權。